1. Общие положения
Настоящее соглашение (далее – Соглашение) описывает правила и условия, на основании которых предоставляются услуги сервиса 369change.
Сторонами данного соглашения являются 369change (далее – Сервис) и любое физическое лицо, пользующееся услугами Сервиса (далее – Пользователь). Перед пользованием услугами сервиса Пользователь обязан прочитать и принять все условия данного соглашения. В противном случае, Пользователь не может пользоваться услугами Сервиса.
Настоящее соглашение расположено для публичного доступа в сети Интернет на странице 369change.com и может быть изменено Руководством Сервиса в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Пользователя.
2. Термины и определения, используемые в Соглашении
Сервис 369change — торговая марка и коммерческое обозначение системы предоставления интернет-услуг по обмену, продаже и покупке электронных валют.
Сайт Сервиса – www.369change.com.
Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, которое желает воспользоваться услугами сервиса и осуществившее акцепт Соглашения в соответствии с его условиями.
Платежная система — программный продукт, созданный третьей стороной, представляющий собой механизм реализации учета денежных и/или иных обязательств, оплату товаров и услуг в сети Интернет, а также организацию взаиморасчетов между своими пользователями.
Электронная валюта – денежное и/или иное обязательство между разработчиком данной валюты и ее пользователем, выраженное цифровым способом.
Платеж/операция — перевод электронной и/или иной валюты от плательщика к получателю.
Клиент платежной системы – лицо, заключившее соглашение с соответствующей платежной системой на приобретение имущественных прав требования к ней, измеряемых в условных единицах, принятых в соответствующей платежной системе.
Заявка – выражение намерения Пользователя воспользоваться одной из услуг предлагаемых Сервисом 369change, путем заполнения электронной формы через интернет-сайт Сервиса, на условиях, описанных в Соглашении и указанных в параметрах этой Заявки.
Исходная валюта – электронная валюта, которую Пользователь желает продать или обменять.
Исходный счет – номер кошелька или любое другое обозначения счета Пользователя в Платежной системе, с которого была отправлена Исходная валюта.
Результирующая валюта – электронная валюта, которую Пользовать получает в результате продажи или обмена Исходной валюты.
Результирующий счет – номер кошелька или любое другое обозначения счета Пользователя в Платежной системе, на который будет отправлена Результирующая валюта.
Резерв валюты — имеющийся в распоряжении Сервиса, на момент создания Заявки, объем определенной Электронной валюты.
Обмен валюты — обмен электронной валюте одной платежной системы на электронную валюту другой платежной системы.
Курс — стоимостное соотношение двух электронных валют при их обмене.
3. Предмет Соглашения
Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю Сервисом услуги по обмену цифровых и электронных валют.
4. Услуги и способ их предоставления
4.1. Заказ услуг Сервиса осуществляется Пользователем путем направления Заявки через интернет-сайт Сервиса.
4.2. Управление процессом обмена цифровых и электронных валют или получение информации о ходе выполнения сделки производятся Пользователем при помощи соответствующего пользовательского интерфейса, расположенного на интернет-сайте Сервиса.
4.3. Сервис осуществляет исполнение Заявок в соответствии с условиями работы соответствующих платежных систем.
4.4. Сервис не является стороной соглашения между Платежной системой и Клиентом платежной системы и не несет ответственности за действия другой Платежной системы. Права и обязанности Платежной системы и ее Клиентов регулируются условиями предоставления услуг соответствующих Платежных систем.
4.5. Сервис не требует удостоверения в том, что отправитель и получатель средств, участвующие в Транзакции, является одним и тем лицом, Сервис не является стороной во взаимоотношениях отправителя и получателя цифровых или электронных валют.
4.6. Воспользовавшись услугами Сервиса, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными средствами и цифровой валютой, участвующими в соответствующей Транзакции.
4.7. Пользователь обязуется самостоятельно исчислять и уплачивать все налоги, требуемые согласно налоговому законодательству по месту нахождения Пользователя.
4.8. Переводы от юр.лиц (ООО, ИП), а также с кредитных карт запрещены, в таком случае мы не проведем обмен и не можем гарантировать возврат средств.
4.9. Мы можем потребовать верификацию карты в случае возникновения подозрений в мошеннических действиях со стороны клиента.
4.10 Создавая заявку на рублевый перевод в направлениях "Райффайзен", "Альфа-Банк", "Сбербанк", "ВТБ", "Газпромбранк", "Т-Банк", Клиент подтверждает внутрибанковский перевод, в противном случае Сервис оставляет за собой право потребовать верификацию такого Клиента (п. 10 правил AML)
4.11 Время обработки заявки составляет от 5 до 300 минут. В исключительных случаях сроки выплат могут быть увеличены до 24 часов.
4.12 Оплата в направлении "Счет ЮР лица РФ RUB" производится на счет ИП или ООО. Процесс занимает от одного до трёх банковских рабочих дней (с 10:00 до 16:00 по GMT+3).
Сервис оставляет за собой право определение критериев по сотрудничеству — компания должна существовать более полугода, не должно быть меток хайриск / казино / украина / фз115 / p2p. В случае обнаружения у компании, на которую требуется выплата, указанных пунктов Сервис вернет средства на кошелек отправителя с удержанием комиссии в размере 5% от суммы.
4.13.1 Сервис предназначен исключительно для лиц, являющихся резидентами Российской Федерации и соответствующих одновременно двум обязательным условиям:
* а) Наличие активного мобильного телефонного номера, зарегистрированного на территории Российской Федерации в соответствии с российским законодательством и используемого для регистрации и авторизации в Сервисе.
* б) Наличие действующего банковского счета (расчетного счета, карточного счета и т.д.) в кредитной организации (банке), зарегистрированной и осуществляющей свою деятельность на территории Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации, и используемого для всех финансовых операций в рамках Сервиса.
4.13.2 Лица, не соответствующие обоим указанным условиям (п. 4.13.1а и п. 4.13.1б) одновременно на момент регистрации или в процессе использования Сервиса, не могут быть зарегистрированы в качестве Пользователя и/или не имеют права использовать функционал Сервиса, связанный с проведением финансовых операций.
5. Стоимость услуг
5.1. Стоимость услуг Сервиса устанавливается руководством Сервиса и публикуется на интернет-сайте Сервиса.
5.2. Сервис вправе самостоятельно изменять курсы обмена электронных валют и взимаемых комиссионных в любое время в одностороннем порядке, о чем уведомляет Пользователей сервиса предварительным размещением информации об этих изменениях на интернет-сайте Сервиса.
5.3. В Заявке создаваемой Пользователем на интернет-сайте сервиса указывается Курс, размер комиссии, взимаемый соответствующей Платежной системой за проведение Операции, а также общая сумма перечисляемых и получаемых денежных средств или электронной валюты.
5.4. Сервис взимает стоимость своего вознаграждения в момент проведения соответствующей операции. Вознаграждение Сервиса вычитается из суммы Результирующей валюты.
6. Обмен электронной валюты
6.1. Путем оформления Заявки Пользователь поручает, а Сервис от своего имени и за счет Пользователя, совершает действия по обмену Электронной валюты одной Платежной системы (Исходная валюта) на Электронную валюту другой Платежной системы (Результирующая валюта) выбранной Пользователем.
6.2. Пользователь обязуется перечислить (передать) Исходную валюту, в размере указанном в Заявке, а Сервис, после получения соответствующей Электронной валюты, обязуется перечислить (передать) Пользователю Результирующую валюту, рассчитанную по Курсу и в соответствие с тарифами сервиса.
6.3. Размер вознаграждения Сервиса за действия, указанные в пункте 6.1. и 6.4. Соглашения, отражается в Заявке и подтверждается Пользователем нажатием кнопки «Далее» на одной из страниц пользовательского интерфейса при оформлении заявки.
6.4. Обязанность Сервиса по перечислению (передаче) Электронной валюты Пользователю считается исполненной в момент списания Электронной валюты в соответствующей Платежной системе со счета Сервиса, что регистрируется в истории операций соответствующей Платежной системы.
6.5. Отправка средств Пользователю производится после поступления средств на счет Сервиса и обращения Пользователя в Telegram-чат.
Пользователь обязан самостоятельно проверить реквизиты для выплаты, Сервис не несет ответственности за средства, отправленные на реквизиты, указанные с ошибками. Чек о переводе в данных направлениях со стороны Сервиса не предоставляется.
6.6. Сервис оставляет за собой право отправки средств Пользователя по Заявке в несколько платежей, количество платежей — от 3 до 20. Минимальная сумма — 1000 руб., в редких случаях, для закрытия заявки сумма может составить от 10 руб. Создавая заявку, Пользователь соглашается на подтверждение каждой входящей транзакции. В случае отсутствия подтверждения получения средств со стороны Пользователя, Сервис может затребовать подтверждающие документы (фото, видеозапись, выписки из банка и прочее).
Отправка средств Пользователю возможна только при наличии самостоятельного доступа к личному кабинету банка, отправка средств третьим лицам запрещена.
6.7. При создании Пользователем заявки в направлении Криптовалюта — СБП и указании предпочтительного банка, в исключительных случаях Сервис оставляет за собой право отправки средств на другой банк, закрепленный за этим номером.
6.8. В случае требования Пользователем возврата отправленных средств на кошельки Сервиса, по независящим от Сервиса причинам (передумал, не ознакомился с Правилами, не готов сотрудничать, отсутствует доступ к Личному кабинету банка и т.д.) Сервис вернет средства на кошелек отправителя с удержанием комиссии за транзакцию в размере 5% от суммы.
При этом полученные от клиента средства возвращаются ему в течение 24 часов с момента их поступления.
6.9. Сервис не производит выплаты на реквизиты банков OZON, ВТБ и ПСБ (Промсвязьбанк). В случае если Пользователь сделал заявку и отправил средства, ожидая получить выплату на карту OZON, ВТБ или ПСБ, Сервис вправе попросить выбрать другой банк для выплат. В случае, если у Пользователя нет карты кроме OZON, ВТБ или ПСБ, Сервис вернет средства Пользователю с удержанием комиссии за транзакцию, указанной в п. 6.8.
6.10. Оператор не рассматривает претензии Клиентов, связанные с Переводом ЭДС Получателю, не исполняющему или исполняющему ненадлежащим образом свои обязательства.
7. Вступление Соглашения в силу
7.1. Настоящее Соглашение считается заключенным на условиях публичной оферты, акцептуемой Пользователем в ходе подачи им Заявки.
7.2. Публичной офертой признается любая отображаемая Сервисом информация на интернет-сайте сервиса, в том числе отображаемая в процессе оформления Заявки.
7.3. Акцептом публичной оферты признается совершение Пользователем действий по завершению формирования Заявки, подтверждающих его намерение воспользоваться услугами Сервиса на условиях, описанных в настоящем Соглашениях и указанных в Заявке.
7.4. Дата и время акцепта, а также параметры условий Заявки фиксируются Сервисом автоматически в момент завершения формирования заявки.
7.5. Соглашение вступает в силу с момента завершения формирования Заявки Пользователем. Пользователь имеет право отказаться от совершения операции по Заявке до оплаты Операции.
8. Ответственность Сторон
8.1. Сервис несет финансовую ответственность перед Пользователем в размере денежных средств или электронных активов, вверенной Пользователем для осуществления Заявки.
8.2. Сервис не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование услуг Сервиса, возникшие по причинам, не зависящим от Сервиса, а также связанные с этим убытки Пользователя.
8.3 Сервис предоставляет услуги по обмену, покупке и продаже электронных активов или электронных денег. Сервис не предоставляет услуги по сбору средств, не предоставляет оплату товаров или услуг других поставщиков.
8.4. Сервис не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.
8.5. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой другой Платежной системы или банка, указанными пользователем в оформленной Заявке.
8.6. Пользователь несет всю ответственность за достоверность и правильность сведений, указанных им при заполнении Заявки. В случае если Пользователь не указал или неверно указал данные, Сервис не отвечает за убытки Пользователя, понесенные в результате допущенной ошибки.
8.7. В случае, если при переводе средств на банковскую карту пользователем будет отправлен комментарий, не согласованный с нашим Сервисом, перевод будет отменен, а средства будут возвращены пользователю за вычетом затрат Сервиса для такой транзакции.
8.8. Информация по Операции сохраняется в базе данных сервиса и является первоисточником, на который ориентируются Стороны соглашения в спорных ситуациях.
8.9. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Соглашению, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены и предотвращены разумными мерами.
8.10. В других случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом условий Соглашения.
9. Прочие положения
9.1. Сервис вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашения путем публикации изменений на Сайте Системы. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.
9.2. Сервис вправе отказать пользователю в оформлении заявки без пояснения причин отказа.
9.3. Сервис вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий.
9.4. Сервис вправе отправлять Пользователю на указанный e-mail информацию о состояние процесса обмена, т.к. это является неотъемлемой частью процесса успешного завершения обмена.
9.5. Сервис может приостановить использование сайта для технического обслуживания. То есть Пользователь принимает на себя риски, связанные с тем фактом, что не всегда может воспользоваться услугами и сайтом или выполнять срочные транзакции с использованием Вашей учетной записи.
9.6 Информация о Пользователе и о его операциях хранится на сервере и не может быть удалена.
10.1 В случае возникновения непреодолимых обстоятельств стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или задержку в выполнении условий настоящего соглашения. Под непреодолимыми обстоятельствами понимаются такие ситуации, как война, теракт, пожар, наводнение, беспорядки, хакерские атаки, действия местных властей, а также сбои в энергоснабжении и отсутствие доступа к сетям, включая Интернет и услуги связи.
10.2 Случаи задержки обработки платежей в банках Сбербанк, Тинькофф, Газпромбанк и Райффайзенбанк участились. В некоторых случаях перевод может занимать более 72 часов, после чего сроки выполнения заявки будут перенесены до полного зачисления средств на счёт заказчика.