1. Общие положения
Настоящее соглашение (далее – Соглашение) описывает правила и условия, на основании которых предоставляются услуги сервиса 369change.
Сторонами данного соглашения являются 369change (далее – Сервис) и любое физическое лицо, пользующееся услугами Сервиса (далее – Пользователь). Перед пользованием услугами сервиса Пользователь обязан прочитать и принять все условия данного соглашения. В противном случае, Пользователь не может пользоваться услугами Сервиса.
Настоящее соглашение расположено для публичного доступа в сети Интернет на странице 369change.com и может быть изменено Руководством Сервиса в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Пользователя.
2. Термины и определения, используемые в Соглашении
Сервис 369change — торговая марка и коммерческое обозначение системы предоставления интернет-услуг по обмену, продаже и покупке электронных валют.
Сайт Сервиса – www.369change.com.
Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, которое желает воспользоваться услугами сервиса и осуществившее акцепт Соглашения в соответствии с его условиями.
Платежная система — программный продукт, созданный третьей стороной, представляющий собой механизм реализации учета денежных и/или иных обязательств, оплату товаров и услуг в сети Интернет, а также организацию взаиморасчетов между своими пользователями.
Электронная валюта – денежное и/или иное обязательство между разработчиком данной валюты и ее пользователем, выраженное цифровым способом.
Платеж/операция — перевод электронной и/или иной валюты от плательщика к получателю.
Клиент платежной системы – лицо, заключившее соглашение с соответствующей платежной системой на приобретение имущественных прав требования к ней, измеряемых в условных единицах, принятых в соответствующей платежной системе.
Заявка – выражение намерения Пользователя воспользоваться одной из услуг предлагаемых Сервисом 369change, путем заполнения электронной формы через интернет-сайт Сервиса, на условиях, описанных в Соглашении и указанных в параметрах этой Заявки.
Исходная валюта – электронная валюта, которую Пользователь желает продать или обменять.
Исходный счет – номер кошелька или любое другое обозначения счета Пользователя в Платежной системе, с которого была отправлена Исходная валюта.
Результирующая валюта – электронная валюта, которую Пользовать получает в результате продажи или обмена Исходной валюты.
Результирующий счет – номер кошелька или любое другое обозначения счета Пользователя в Платежной системе, на который будет отправлена Результирующая валюта.
Резерв валюты — имеющийся в распоряжении Сервиса, на момент создания Заявки, объем определенной Электронной валюты.
Обмен валюты — обмен электронной валюте одной платежной системы на электронную валюту другой платежной системы.
Курс — стоимостное соотношение двух электронных валют при их обмене.
3. Предмет Соглашения
Предметом настоящего Соглашения является предоставление Пользователю Сервисом услуги по обмену цифровых и электронных валют.
4. Услуги и способ их предоставления
4.1. Заказ услуг Сервиса осуществляется Пользователем путем направления Заявки через интернет-сайт Сервиса.
4.2. Управление процессом обмена цифровых и электронных валют или получение информации о ходе выполнения сделки производятся Пользователем при помощи соответствующего пользовательского интерфейса, расположенного на интернет-сайте Сервиса.
4.3. Сервис осуществляет исполнение Заявок в соответствии с условиями работы соответствующих платежных систем.
4.4. Сервис не является стороной соглашения между Платежной системой и Клиентом платежной системы и не несет ответственности за действия другой Платежной системы. Права и обязанности Платежной системы и ее Клиентов регулируются условиями предоставления услуг соответствующих Платежных систем.
4.5. Сервис не требует удостоверения в том, что отправитель и получатель средств, участвующие в Транзакции, является одним и тем лицом, Сервис не является стороной во взаимоотношениях отправителя и получателя цифровых или электронных валют.
4.6. Воспользовавшись услугами Сервиса, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными средствами и цифровой валютой, участвующими в соответствующей Транзакции.
4.7. Пользователь обязуется самостоятельно исчислять и уплачивать все налоги, требуемые согласно налоговому законодательству по месту нахождения Пользователя.
4.8. Переводы от юр.лиц (ООО, ИП), а также с кредитных карт запрещены, в таком случае мы не проведем обмен и не можем гарантировать возврат средств.
4.9. Мы можем потребовать верификацию карты в случае возникновения подозрений в мошеннических действиях со стороны клиента.
4.10 Создавая заявку на рублевый перевод в направлениях "Райффайзен", "Альфа-Банк", "Сбербанк", "ВТБ", "Газпромбранк", "Т-Банк", Клиент подтверждает внутрибанковский перевод, в противном случае Сервис оставляет за собой право потребовать верификацию такого Клиента (п. 10 правил AML)
4.11 Время обработки заявки составляет от 5 до 300 минут. В исключительных случаях сроки выплат могут быть увеличены до 24 часов.
4.12 Оплата в направлении "Счет ЮР лица РФ RUB" производится на счет ИП или ООО. Процесс занимает от одного до трёх банковских рабочих дней (с 10:00 до 16:00 по GMT+3).
Сервис оставляет за собой право определение критериев по сотрудничеству — компания должна существовать более полугода, не должно быть меток хайриск / казино / украина / фз115 / p2p. В случае обнаружения у компании, на которую требуется выплата, указанных пунктов Сервис вернет средства на кошелек отправителя с удержанием комиссии в размере 5% от суммы.
4.13.1 Сервис предназначен исключительно для лиц, являющихся резидентами Российской Федерации и соответствующих одновременно двум обязательным условиям:
* а) Наличие активного мобильного телефонного номера, зарегистрированного на территории Российской Федерации в соответствии с российским законодательством и используемого для регистрации и авторизации в Сервисе.
* б) Наличие действующего банковского счета (расчетного счета, карточного счета и т.д.) в кредитной организации (банке), зарегистрированной и осуществляющей свою деятельность на территории Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации, и используемого для всех финансовых операций в рамках Сервиса.
4.13.2 Лица, не соответствующие обоим указанным условиям (п. 4.13.1а и п. 4.13.1б) одновременно на момент регистрации или в процессе использования Сервиса, не могут быть зарегистрированы в качестве Пользователя и/или не имеют права использовать функционал Сервиса, связанный с проведением финансовых операций.
5. Стоимость услуг
5.1. Стоимость услуг Сервиса устанавливается руководством Сервиса и публикуется на интернет-сайте Сервиса.
5.2. Сервис вправе самостоятельно изменять курсы обмена электронных валют и взимаемых комиссионных в любое время в одностороннем порядке, о чем уведомляет Пользователей сервиса предварительным размещением информации об этих изменениях на интернет-сайте Сервиса.
5.3. В Заявке создаваемой Пользователем на интернет-сайте сервиса указывается Курс, размер комиссии, взимаемый соответствующей Платежной системой за проведение Операции, а также общая сумма перечисляемых и получаемых денежных средств или электронной валюты.
5.4. Сервис взимает стоимость своего вознаграждения в момент проведения соответствующей операции. Вознаграждение Сервиса вычитается из суммы Результирующей валюты.
6. Обмен электронной валюты
6.1. Путем оформления Заявки Пользователь поручает, а Сервис от своего имени и за счет Пользователя, совершает действия по обмену Электронной валюты одной Платежной системы (Исходная валюта) на Электронную валюту другой Платежной системы (Результирующая валюта) выбранной Пользователем.
6.2. Пользователь обязуется перечислить (передать) Исходную валюту, в размере указанном в Заявке, а Сервис, после получения соответствующей Электронной валюты, обязуется перечислить (передать) Пользователю Результирующую валюту, рассчитанную по Курсу и в соответствие с тарифами сервиса.
6.3. Размер вознаграждения Сервиса за действия, указанные в пункте 6.1. и 6.4. Соглашения, отражается в Заявке и подтверждается Пользователем нажатием кнопки «Далее» на одной из страниц пользовательского интерфейса при оформлении заявки.
6.4. Обязанность Сервиса по перечислению (передаче) Электронной валюты Пользователю считается исполненной в момент списания Электронной валюты в соответствующей Платежной системе со счета Сервиса, что регистрируется в истории операций соответствующей Платежной системы.
6.5. Отправка средств Пользователю производится после поступления средств на счет Сервиса и обращения Пользователя в Telegram-чат.
Пользователь обязан самостоятельно проверить реквизиты для выплаты, Сервис не несет ответственности за средства, отправленные на реквизиты, указанные с ошибками. Чек о переводе в данных направлениях со стороны Сервиса не предоставляется.
6.6. Сервис оставляет за собой право отправки средств Пользователя по Заявке в несколько платежей, количество платежей — от 3 до 20. Минимальная сумма — 1000 руб., в редких случаях, для закрытия заявки сумма может составить от 10 руб. Создавая заявку, Пользователь соглашается на подтверждение каждой входящей транзакции. В случае отсутствия подтверждения получения средств со стороны Пользователя, Сервис может затребовать подтверждающие документы (фото, видеозапись, выписки из банка и прочее).
Отправка средств Пользователю возможна только при наличии самостоятельного доступа к личному кабинету банка, отправка средств третьим лицам запрещена.
6.7. При создании Пользователем заявки в направлении Криптовалюта — СБП и указании предпочтительного банка, в исключительных случаях Сервис оставляет за собой право отправки средств на другой банк, закрепленный за этим номером.
6.8. В случае требования Пользователем возврата отправленных средств на кошельки Сервиса, по независящим от Сервиса причинам (передумал, не ознакомился с Правилами, не готов сотрудничать, отсутствует доступ к Личному кабинету банка и т.д.) Сервис вернет средства на кошелек отправителя с удержанием комиссии за транзакцию в размере 5% от суммы.
При этом полученные от клиента средства возвращаются ему в течение 24 часов с момента их поступления.
6.9. Сервис не производит выплаты на реквизиты банков OZON, ВТБ и ПСБ (Промсвязьбанк). В случае если Пользователь сделал заявку и отправил средства, ожидая получить выплату на карту OZON, ВТБ или ПСБ, Сервис вправе попросить выбрать другой банк для выплат. В случае, если у Пользователя нет карты кроме OZON, ВТБ или ПСБ, Сервис вернет средства Пользователю с удержанием комиссии за транзакцию, указанной в п. 6.8.
6.10. Оператор не рассматривает претензии Клиентов, связанные с Переводом ЭДС Получателю, не исполняющему или исполняющему ненадлежащим образом свои обязательства.
7. Вступление Соглашения в силу
7.1. Настоящее Соглашение считается заключенным на условиях публичной оферты, акцептуемой Пользователем в ходе подачи им Заявки.
7.2. Публичной офертой признается любая отображаемая Сервисом информация на интернет-сайте сервиса, в том числе отображаемая в процессе оформления Заявки.
7.3. Акцептом публичной оферты признается совершение Пользователем действий по завершению формирования Заявки, подтверждающих его намерение воспользоваться услугами Сервиса на условиях, описанных в настоящем Соглашениях и указанных в Заявке.
7.4. Дата и время акцепта, а также параметры условий Заявки фиксируются Сервисом автоматически в момент завершения формирования заявки.
7.5. Соглашение вступает в силу с момента завершения формирования Заявки Пользователем. Пользователь имеет право отказаться от совершения операции по Заявке до оплаты Операции.
8. Ответственность Сторон
8.1. Сервис несет финансовую ответственность перед Пользователем в размере денежных средств или электронных активов, вверенной Пользователем для осуществления Заявки.
8.2. Сервис не отвечает за неисправности, ошибки и сбои в работе программных и/или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование услуг Сервиса, возникшие по причинам, не зависящим от Сервиса, а также связанные с этим убытки Пользователя.
8.3 Сервис предоставляет услуги по обмену, покупке и продаже электронных активов или электронных денег. Сервис не предоставляет услуги по сбору средств, не предоставляет оплату товаров или услуг других поставщиков.
8.4. Сервис не отвечает за убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц.
8.5. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой другой Платежной системы или банка, указанными пользователем в оформленной Заявке.
8.6. Пользователь несет всю ответственность за достоверность и правильность сведений, указанных им при заполнении Заявки. В случае если Пользователь не указал или неверно указал данные, Сервис не отвечает за убытки Пользователя, понесенные в результате допущенной ошибки.
8.7. В случае, если при переводе средств на банковскую карту пользователем будет отправлен комментарий, не согласованный с нашим Сервисом, перевод будет отменен, а средства будут возвращены пользователю за вычетом затрат Сервиса для такой транзакции.
8.8. Информация по Операции сохраняется в базе данных сервиса и является первоисточником, на который ориентируются Стороны соглашения в спорных ситуациях.
8.9. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Соглашению, если таковое явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые не могли быть предвидены и предотвращены разумными мерами.
8.10. В других случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по Соглашению Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом условий Соглашения.
9. Прочие положения
9.1. Сервис вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашения путем публикации изменений на Сайте Системы. Изменения вступают в силу с момента опубликования, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при их публикации.
9.2. Сервис вправе отказать пользователю в оформлении заявки без пояснения причин отказа.
9.3. Сервис вправе в случае подозрительных действий в процессе оформления заявки пользователем, во избежание ущерба приостанавливать выполнения таких операций до выяснения причин этих действий.
9.4. Сервис вправе отправлять Пользователю на указанный e-mail информацию о состояние процесса обмена, т.к. это является неотъемлемой частью процесса успешного завершения обмена.
9.5. Сервис может приостановить использование сайта для технического обслуживания. То есть Пользователь принимает на себя риски, связанные с тем фактом, что не всегда может воспользоваться услугами и сайтом или выполнять срочные транзакции с использованием Вашей учетной записи.
9.6 Информация о Пользователе и о его операциях хранится на сервере и не может быть удалена.
10.1 В случае возникновения непреодолимых обстоятельств стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или задержку в выполнении условий настоящего соглашения. Под непреодолимыми обстоятельствами понимаются такие ситуации, как война, теракт, пожар, наводнение, беспорядки, хакерские атаки, действия местных властей, а также сбои в энергоснабжении и отсутствие доступа к сетям, включая Интернет и услуги связи.
10.2 Случаи задержки обработки платежей в банках Сбербанк, Тинькофф, Газпромбанк и Райффайзенбанк участились. В некоторых случаях перевод может занимать более 72 часов, после чего сроки выполнения заявки будут перенесены до полного зачисления средств на счёт заказчика.
10.3 Если клиент заметит, что курсы валют, отображаемые на Сервисе, отличаются от тех, что транслируются в мониторингах, он обязан сообщить об этом в техническую поддержку. За такое уведомление клиент может получить повышение уровня в программе лояльности.
Однако, если клиент воспользуется технической ошибкой обменного курса в своих интересах и из-за этого обменный пункт понесёт финансовые или репутационные убытки, его действия будут считаться мошенничеством. В этом случае клиент будет заблокирован, а все незавершённые операции могут быть удержаны для возмещения потерь сервиса.